La livraison est GRATUITE / 4 goûts achetés = 1 goût OFFERT

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Livraison

Tout savoir sur la livraison chez Smoke Cellulose

Chez moi ou chez mon commerçant point relais favori ? En mode express ou plutôt économique ? Si le choix de votre mode de livraison reste un dilemme, voici quelques informations qui vous aideront à choisir la solution la plus adaptée pour vous. 

Quelque soit le mode de livraison choisi, nous nous engageons à expédier votre colis le jour même avant 15h ou 24h après votre commande (du lundi au samedi)

 

OPTION DE LIVRAISON TRANSPORTEUR DÉLAIS DE LIVRAISON COÛTS DE LIVRAISON DÉTAILS DE LA LIVRAISON
Chez mon commerçant point relais Mondial Relay En moyenne 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge Gratuite Frais de livraison variables selon le poids du colis.
Chez moi ou sur mon lieu de travail Colissimo   2 à 3 jours ouvrés Gratuite Frais de livraison variables selon le poids du colis.
  Chronopost   24h À déterminer Frais de livraison calculés selon le poids. Réception du colis en 24h pour une  commande  passée avant  15h (hors week-end et jours fériés).
Dom-tom et international Divers transporteurs Selon transporteur A déterminer Frais variables selon le mode de livraison, le lieu de résidence et le poids du colis.
Livraison pour les professionnels Divers transporteurs Selon transporteur A déterminer Livraison sur palette à déterminer ensemble.

Choix N°1 : Je me fais livrer chez mon commerçant point relais!

Horaires plus flexibles, ouvertures le week-end, points de retrait plus nombreux, proches de votre lieu de vacances… Se faire livrer chez son commerçant est devenu un mode de livraison très apprécié par nos clients et l’offre s’est diversifiée ces dernières années.

La solution économique et rapide : la livraison en point relais Mondial Relay !

Mondial Relay, c’est la référence de la livraison en point relais ! Solution économique, les frais de port sont gratuits sur notre site mais à partir de 4,40€ seulement en temps normal.

Pour les délais, il vous faudra compter en moyenne 3 jours après expédition de votre commande. Un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis vous sera automatiquement envoyé !

Ensuite, vous serez informé par SMS (en France métropolitaine) ou par e-mail de la disponibilité de votre colis dans le point relais sélectionné.

A noter : vous disposerez alors de 14 jours (calendaires) pour retirer votre commande ! Au-delà, elle nous sera automatiquement retournée.

 

Choix N°2 : Je me fais livrer chez moi, sur mon lieu de travail …

Vous préférez être livré chez vous, chez un ami ou sur votre lieu de travail ? Alors ces deux modes de livraison sont faits pour vous. Express ou plus classique (et économique), voici quelques informations pour vous aider à choisir :

Colissimo par La Poste : classique et économique !

Mode privilégié pour les livraisons à domicile, le service Colissimo vous permet de recevoir votre colis directement chez vous, 2 à 3 jours seulement après son expédition (en France métropolitaine).

Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail et votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez ainsi consulter le parcours de votre colis directement sur le site Colissimo.

Attention : En cas d’absence lors du passage de votre facteur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez ensuite de 15 jours pour retirer votre colis si celui-ci a été déposé dans le bureau de poste de votre domicile, ou 10 jours s’il a été déposé dans un point relais. Passé ces délais, votre commande nous sera retournée.

Notez également qu’il est interdit aux poids lourds de circuler le samedi et jours fériés, certains colis peuvent, de ce fait, subir des retards de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et faisons notre maximum pour que vous soyez livré à temps.

Avec Chronopost : votre colis demain chez vous !

Commandez avant 15h et votre colis sera chez vous dès le lendemain ! (Valable uniquement pour la France métropolitaine). Le service Chronopost est idéal si votre commande est urgente ou que vous êtes tout simplement pressé de la recevoir !

Les frais de port sont légèrement plus élevés : comptez 9,90€ pour bénéficier de ce service.  Sachez toutefois que le montant final sera calculé en fonction du poids de votre colis et de votre situation géographique.

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail votre numéro de suivi. Chronopost vous communiquera ensuite par SMS ou e-mail, une tranche horaire de 2h pendant laquelle votre colis vous sera livré.

Si vous deviez tout de même vous absenter, votre livreur pourra déposer votre colis au bureau de poste de votre domicile, au point relais le plus proche ou se représenter chez vous le lendemain. Un bordereau sera alors déposé dans votre boîte aux lettres, et vous recevrez aussi cet avis de passage par e-mail.

A noter : le service Chronopost vous permet de choisir le jour de votre livraison ! Lors de la prise en charge de votre colis, vous recevrez un e-mail entre 20h et 22h vous invitant, si vous le désirez, à renseigner des informations supplémentaires (digicode, numéro de téléphone…).  Vous pourrez aussi choisir un jour de livraison différent de celui initialement prévu, dans la limite des 6 jours suivant l’expédition.

Seule condition : répondre à cet e-mail le jour même et avant minuit !

Vous n’habitez pas en France ? Ce n’est pas un souci !

Nous livrons aussi dans les DOM-TOM et à l’international. Les frais de port seront alors calculés automatiquement selon votre lieu de résidence, le poids de votre colis et le mode de livraison sélectionné.

Pour la Belgique, vous pouvez vous faire livrer rapidement en point relais Mondial Relay, comme pour la France métropolitaine.

A noter toutefois : les frais de douanes ne sont pas compris dans les tarifs indiqués et restent à votre charge !